Le responsable du traitement est XKSGROUP, SAS immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 792 813 842, dont le siège est 7 chemin des Écoliers, 78570 Andrésy, représentée par son Président M. Sambacourou Kanté. Contact : contact@agentmondial.com.
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service et facturation), votre consentement (prospection, cookies non essentiels), le respect d'obligations légales (comptabilité) et l'intérêt légitime (amélioration et sécurité du service).
Pour fonctionner, le service recourt à des prestataires (sous-traitants au sens du RGPD) qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions :
Nous sélectionnons des prestataires offrant des garanties appropriées et ne vendons jamais vos données.
Certains prestataires (notamment Stripe, Railway et des fournisseurs d'IA) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les données de compte et les contenus sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimés ou anonymisés. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable). Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez les exercer à : contact@agentmondial.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie de suivi publicitaire n'est déposé.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des accès (HTTPS), isolation des données par client (politiques de sécurité au niveau des lignes de la base), contrôle des accès et secrets serveurs jamais exposés côté client.
Pour toute question relative à vos données : contact@agentmondial.com
La console propose une assistance à distance en deux niveaux, toujours déclenchée par la personne aidée. Guidage : elle saisit un code à usage unique valable 15 minutes, choisit ce qu'elle partage (écran, fenêtre ou onglet) et peut couper à tout moment ; le flux vidéo transite de pair à pair, chiffré (WebRTC), via un relais que nous hébergeons quand la connexion directe est impossible ; il n'est ni enregistré ni conservé. Prise de main complète : elle repose sur le logiciel libre RustDesk, dont le serveur de rendez-vous est hébergé sur notre propre infrastructure (Union européenne) ; la session est chiffrée de bout en bout et aucun contenu d'écran ne passe par nos systèmes en clair.
Nous conservons un journal technique de ces sessions (horodatage, identifiants de session et de poste, événements de connexion et de fin) pendant 12 mois, à des fins de sécurité et de preuve. Un accès permanent à un poste (« accès sans surveillance ») n'est possible que si le propriétaire du poste l'a configuré lui-même et peut être retiré à tout moment en désinstallant le logiciel ou en changeant le mot de passe du poste.
L'utilisation et le transfert, par AgentMondial, des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d'usage limité.
Concrètement, lorsque vous connectez votre Google Agenda :
calendar/v3/freeBusy) : des heures de début et de fin, sans titre,
sans participant et sans contenu d'événement ;calendar/v3/events) ;Aucune donnée issue des API Google — brute, agrégée ou dérivée — n'est transmise à un modèle d'intelligence artificielle, ni par nous ni par un tiers, et aucune ne sert à entraîner, ré-entraîner ou améliorer un modèle, qu'il soit généraliste ou spécialisé. Nous ne vendons ni ne transférons ces données ; aucun humain ne les consulte, sauf accord explicite de votre part, pour des raisons de sécurité, ou si la loi l'exige.
Vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis la page « Connexions » de votre espace ou depuis les autorisations de votre compte Google.